2018年12月3日，新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research（艾媒咨询）发布了《2018中国在线教育行业白皮书》。数据显示，预计2020年中国在线教育用户规模将达2.96亿人，而中国在线教育市场规模将达4330亿元。在线教育的突出优势在于灵活便捷、资源丰富，并且结合AI、VR、AR等技术满足用户多元化、个性化的需求，弥补了传统线下教育存在的不足和缺陷。84.9%的在线教育用户认可线上线下结合的教育模式。

热点追踪：上市热、融资热、代言热

2018年1月至10月，中国有4家在线教育公司上市，分别为尚德机构、精锐教育、21世纪教育和英语流利说。国家政策的驱动、用户需求的不断扩张、技术的持续升级、在线学习产品的丰富和成熟都将推动在线教育市场规模进一步增长，在线教育企业上市热潮将会持续。

在金融去杠杆的大背景下，在线教育领域却风景独秀，大批投资机构涌入。作业盒子、宝宝玩英语、一起作业、成长保、VIPKID、作业帮等在线教育平台分别获得超过一亿元的融资。专家分析认为，在资本的寒冬期，投资机构更关注现金流和投资回报，在线教育行业大都实行预收费的商业模式，其现金流、投资回报相对稳定，投资风险相对较低等因素，是在线教育投资热潮的重要原因。

调查发现，在线教育平台纷纷希望借助明星效应，尽快突出重围，占据市场。拥有国民口碑的明星父母能与家长在情感上产生共鸣，并且提高家长对品牌的信赖感，成为在线教育平台的宠儿。如章子怡代言在线少儿英语gogokid，佟大为代言推荐阿卡索外教网，海清代言学霸君，黄磊代言掌门一对一等。

规模预测：2.96亿人&4330亿元

据现有数据显示，预计2020中国在线教育用户规模将达2.96亿。随着二胎政策全面开放，升学就业竞争压力不断增大，满足用户碎片化学习需求的在线教育公司用户规模将持续增长。

而到2020年，预计中国在线教育市场规模将达4330亿元。近年来在线学习的方式已逐渐渗透于人们的日常生活，未来几年，在线教育技术的持续升级、个性化教育的普及都将推动在线教育市场规模进一步增长。

舆情态势：正向发展 京、粤、沪关注度高

数据显示，在媒体报道中，对“在线教育”发展呈正面报道的比例约为61.9%，中性评价占34.6%，负面评价占6.5%。而从在线教育网络热度上来看，从2018年7月1日到10月26日间，全网媒体资讯中，北京（17.52%）、广东（13.36%）、上海（10.29%）三地关注度最高。

用户图谱：普遍认可线上线下结合

在2018年11月对2355个在线教育用户的调查中，70.5%的在线教育用户认为在线教育促进了教育公平；84.9%的用户认为在线教育可部分取代线下教育。其中，49.4%的在线教育用户认为线下教育为主，在线教育为辅。

近八成在线教育用户每月意愿消费在200元以上。其中，36.8%的在线教育用户每月意愿消费在500元至1000元。

调查还显示，80.1%的在线教育用户使用过直播课程。在此类在线教育用户中，37.6%的用户认为直播形式的最大优势在于学习趣味性更强;36.1%的用户认为能结识新同学、新朋友;23.3%的用户认为课程完成度更高。此外，57.1%的用户则认为直播画面不流畅。专家分析，直播凭借实时互动、答疑和督促的优势，能够提高学习的效果和完成率，进一步实现教学价值，备受用户青睐，被在线教育企业广泛应用。但是，直播画面不流畅的问题凸显，在线教育平台需要加大对直播技术的投入，才能进一步提升用户体验。

市场期待：质量为导向

数据显示，34.9%的用户遇到了教师真假难辨的问题，31.9%的用户遇到了师资宣传不符实际的问题。据了解，目前在线教育的师资良莠不齐，行业监管亟待加强，师资存疑是用户的最大痛点。师资是在线教育的基础性资源，在线教育平台构建完善的师资体系，才有利于形成新的竞争优势，实现良性、可持续发展。

另据调查，44.0%的用户厌烦在线教育机构的电话推销形式。部分在线教育机构的骚扰式电话营销对用户造成了困扰。随着工信部对骚扰电话的综合整治不断推进，用户对个人隐私保护意识增强，如何改进营销方式，进行“润物细无声” 的平台推广，在线教育机构还需不断改善。

值得关注的是，41.6%的用户最期待审核平台教学内容质量、健康导向，22.9%的用户最期待审核平台老师的教师资格证。专家认为，目前在线教育平台质量良莠不齐，用户越来越看重平台的软实力，即内容质量和师资实力。未来，在线教育平台通过提升软实力将有利于吸引更多潜在用户。