师资问题一直是外语培训领域中广受关注的核心话题，决定着培训机构的教学质量和声誉。正如北京新东方学校人力资源部主任董司瑶所说，学生的课堂体验过程就是外语培训课程的消费过程，而消费的对象--外语培训机构的产品就是教师本身。

　　外语培训市场中，因师资问题产生的纠纷也为数不少。例如前不久，华尔街英语被学员张先生告上法庭、被诉教学质量无保证一案成为外语培训业内谈论的话题。华尔街英语一直以一对一授课、个性化授课时间和授课方式来吸引学员，而这次被诉问题恰巧就出在其引以为傲的“优势”上。张先生表示，华尔街英语教师授课质量不佳，无法满足其学习需求是此次告状的主要原因之一。

　　其实，外语培训机构的教学质量一直是学员们最关心的“硬件”之一，而且目前，外语培训市场鱼龙混杂，学员对授课教师不满的事件其实并不鲜见，但学员们往往由于缺乏维权意识，再加上对培训的学费投入不多，感觉不值得为此事过于计较而作罢。而此次张先生为学费讨说法将这个问题摆到台面上--外语培训机构是否表里如一，它们如何保证师资质量，以便学员通过培训达到期望的外语标准呢？

　　据了解，从教师与外语培训机构的关系来说，培训机构的教师有专职和兼职之分。据记者了解，中小型培训机构兼职教师占师资构成的大多数比例，规模较大、发展比较成熟的外语培训机构的全职教师最多也只能占到全部师资数量的30%。但兼职教师多不一定就是缺点。

　　北京英华语言学校校长王荫华告诉记者，该学校的教师全部为兼职，这样的教师来源也为英华带来了不少竞争优势。例如，学校可以为来自不同学校的教师提供一个展示自己和与他人交流的平台，教师们可以通过在英华授课，融汇多家学校教师的教学所长，共同提高。而且英华学校能够提供多样化的教师资源，也可以满足学生的不同需求。

　　除了教师与外语培训机构的关系以外，外语培训机构对于教师的本身资质也有分类，例如，教师的学历、教龄、职称等等。目前，大多外语培训机构已经把本科学历作为教师招聘的学历底线，对于教龄则要求在两到三年以上。面对人才相对充足的师资市场，外语培训机构大多还是抱着选拔的心态去挑选优秀的教师。

　　教师录用及管理流程日趋规范化

　　在教师的录用以及培训流程的规范化方面，不同的机构也采取了不同做法。在人才的录用上，不同的外语培训机构有自己不同的选拔理念。选拔的程序一般分为两种，一种是单纯的招录人才，另一种是录用外加师资培训。采用前一种录用程序的培训机构旨在选拔优秀、顶尖的教师，这些机构在整套录用过程当中筛选条件非常严格，以求能最终招聘到可以直接上岗、不需进行培训的教师。采用第二种“录用加师资培训”并进程序的外语培训机构，一般比较重视教师的可塑性以及个人潜力，只要教师具备该机构所需要的基本资质水平，这些机构都愿意为其进行专门的入职培训，使新教师在教学理念和授课方式上具备鲜明的机构特色。

　　并且，一些经验比较丰富的外语培训机构在近年还纷纷开设了专门的师资培训课程，为自己或者其他培训机构培训优秀的教师，将多年的教师培训经验与同行分享。

　　然而，录用到合适的教师不等于能够最优化地运用教师资源，并且在实践中不断提升教师自身的水平。这就需要外语培训机构具备一套行之有效的教师管理模式。

　　通过采访记者了解到，这样的教师管理模式一般分为学生评估调查、教研组抽查听课、定期教师培训、开办研讨会等形式。而且以上方面都是作为对教师考核的重要参考要素，有的机构在以上考核中还采取严格的评分制，教师如若达不到要求的分数标准，就可能面临下岗危机。巨人教育集团主管教学的齐静副校长谈到，虽然巨人在教师管理上并没有明文的末位淘汰制，但是由于有一整套严格的管理体制，因此对于教师起到了监督、促进作用，使教师有危机感，就达到了主动自律的效果。

　　从以上方面我们不难看出，随着外语培训机构在外语培训市场上历经持久磨练，一些品牌培训机构的师资管理已趋于规范化，但是面对这样的状况，仍有一些困扰外语培训机构师资发展的问题存在。

　　例如，由于兼职教师较多，因此外语培训机构教师的人才流动性较大，不利于课程乃至培训机构的稳定发展。大部分外语培训机构还处在“等”人才的阶段，不能主动去寻找或挖掘优秀的教师人才。另外，外语培训机构对师资的现状并不满足，他们大多希望能好上加优，从长远的眼光看来，师资水平总是要处于不断提升的状态，而且机构对于师资的录用、培训、考核、管理这一整套体系还需要在探索中不断完善、系统化。