记者:2012年底您辞去世纪佳缘网站CEO一职后，陆续创办了在线教育网站91外教网和梯子网。请问，您出于何种考虑向方兴未艾的中国在线教育市场投下这枚“深水炸弹”？这一大胆、创新的举措背后又隐藏着您对中国在线教育市场怎样的期许？

龚海燕:从复旦大学读研究生期间开始创业，到2011年在美国纳斯达克上市，应该说我为世纪佳缘交上了一份比较满意的答卷。经历了十年的征程，我感到自己业已进入了瓶颈期，需要再做一件新的事情来挑战自己。世纪佳缘在美国上市时，我全程依靠CFO翻译，当时我就深刻体会到英语学习的重要性，所以二次创业开始时我选择进军中国在线教育市场，创办了91外教网。

91外教网是我进入在线教育的敲门砖，随着投入时间和精力的增多，我越来越感到在线教育市场的广阔前景。在我看来，我自己就是“教育改变命运”的最大受益者，即使头顶纳斯达克上市的光环，但于我而言，考进北大才是我人生中的真正质变。在新的创业征途上，我的确更想追求一种价值，能够在成就自己的同时造福更多的人。在中国，没有一个市场能像中小学领域那样可以影响到那么多人，中国的孩子加上他们的父母就有几亿人;K12在线教育的出现打破了时空壁垒，让所有人都可享受到优质教育资源的盛宴，所以我义无反顾地扎进了这个领域，创办了梯子网。

梯子网的定位是中小学优质教育资源的共享和服务平台，我们的目标是:为老师助力，为学生减负，为家长分忧。今后，我们希望让学生也能在梯子网上享受到北京、上海等地的名校和名师的资源。互联网最好的价值就在于免费和共享的理念，梯子网还将借助技术手段和激励机制，让更多好教师把他们的经验和心得分享出来，普惠更多的人。

谈到对未来中国在线教育市场的看法，我想它是大势所趋。从国家层面看，顺应全球教育信息化发展的浪潮，我国也在“十二五”规划中明确提出了建设“三通两平台”的构想，即实现宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通以及建设教育资源公共服务和教育管理公共服务两个平台。国家的重视，也为中国在线教育的发展营造了良好的环境和氛围。

记者:当前，新兴的在线（英语）教育机构正如雨后春笋般不断涌现，老牌的传统（英语）教育机构也在积极探索转型之路。梯子网与91外教网与业已成熟的在线（英语）教育机构及转型中的传统教育机构相比，其主要竞争优势在哪里？（如课程研发与设计、教材编写、用户体验、模块分栏等）

龚海燕:首先，与一些传统教育机构、特别是巨型线下教育机构相比，在资本市场的压力下，他们在模式转型上困难重重，相形之下新兴在线教育机构的优势反倒凸显出来了：我们没有“包袱”，更容易轻装上阵。

其次，与传统机构相比，我们最大的优势在于我们深谙互联网世界的游戏规则。在线教育，或者更准确说互联网教育，是互联网和教育的结合体，它要求我们每个从业者，在尊重教育本质和规律的同时，更要懂得运用互联网世界的思维和经验，创造出具有互联网属性的产品:只有这样，才能为用户创造出更新、更好的体验。

三是在数据集纳与处理方面的优势。现在大家都在讲大数据，应用在在线教育领域，我们通过收集学生做题的数据，找出他们知识上的薄弱点，然后可以更加有针对性地为他们推荐题目或辅导，真正实现因材施教。而这个广收集、细分发的大数据处理模式，是具有典型互联网基因特点的，是传统线下教育机构所无法企及的。

记者:您曾在采访中透露，K12在线教育是一场人人享受优质教育资源的“盛宴”，而中国基础教育领域的一个突出问题就是优质教育资源分布不均衡。请您介绍一下梯子网和91外教网在搭建优质资源共享平台、促进教育资源均衡化方面已经取得的成绩及未来的努力方向。

龚海燕:地区发展不均衡是中国所面临的一个现实问题，反映在教育上,这一问题同样突出。东西部教育资源分布不均，城市和农村、甚至一二线城市和三四线城市之间都存在着很大的资源差异。这就象是城市的孩子在享受着“山珍海味”式的教育，而四川凉山贫困山区的孩子却只能“吃糠咽菜”、甚至“食不果腹”。然而在线教育的诞生，让这一切都发生了改变。

以梯子网为例，在梯子网上我们为学生和教师们建立起庞大的资源库，里面有海量的备课用课件、名师推荐的优秀习题等等，而且这些内容都是免费供学生和教师使用的;这样，即使是四川凉山地区贫困县的一名学生，只要他拥有一台电脑、能上网，就能看到全国最优秀名师的教学资料，分享和北京、上海这些大城市学生一样使用的学习资源。

同样，对于教师而言，全国各地的教师因条件不同也存在着很大的差异。大城市的教师办公条件优越，办公设备也更加自动化，他们可以减少一些简单、重复式的劳动;但在偏远地区情况就恰恰相反。梯子网针对传统教学中教师在备课、命题、批改作业等方面存在的因无法得到优质教育资源、原始命题方法费时费力、耗费大量时间而难以做到因材施教等问题，从技术层面进行了创新，利用技术手段，让教师无需掌握繁琐的电脑操作也能快速、高效地命题，减轻教师选题、排版上的工作量，从而提升了他们的教育幸福指数。

但这些还远不是我们想要追求的最终结果。当教师从繁琐、低端的劳动中解放出来、获得了更多优质教学资源之后，当学生告别了学习资源上的贫瘠和匮乏，脱离了题海战术的苦海，当家长不再对教育孩子感到心有余而力不足时，教育也许就会真正回归它的本质，即帮助学生们获得真正意义上的成长支持，而不仅仅是应试上的成功;这样，也就实现了我在从事在线教育的最初愿望:让所有与教育相关的人们都能从教育中感受快乐、幸福和满足。

记者:您在运营梯子网与91外教网期间是否曾遭遇过某些困惑与挫折？您又是如何解决这些难题的？

龚海燕:创业艰辛百战多，这是每个创业者都要面对的现实。从创业伊始，我每天都在经历着各种考验，这些考验有的来自外部，比如用户的积累、市场环境的变化、竞争对手的挑战等;也有的来自于内部，包括团队的打造、产品的开发、技术的应用等。但我并没有对此感到困惑过，因为我坚信在线教育的明天是美好的，一个巨大的市场机会在等待着创业者们去实现。在这一过程中，我们这些在线教育创业者不仅要树立信念和信心，更要充分面对竞争激烈、资本市场的全新介入等诸多实际困难，表现出打持久战的毅力与决心。无论是巨头型企业还是新兴的机构，目前在线教育都还没有一个成功的模式可供借鉴，这就更加要求我们要不断探索、大胆尝试，同时要尽量减少试错的成本，在在线教育的“血海”中杀出一条血路出来。

记者:您在前不久召开的2014中国教育高峰论坛上曾指出，未来三年在线教育行业将加速洗牌。您认为，在未来三年中，梯子网和91外教网将面临哪些机遇与挑战？在线教育机构应该具备哪些条件才能经受住这一次洗牌？

龚海燕:中国的在线教育市场与美国和韩国等国家相比，落后了大概5至8年的时间。时下，很多人看好这个领域，我个人认为接下来的三年时间这个领域将迎来一次大洗牌。虽然我前面提到我看好中国在线教育市场的明天，但这不等于说每家机构都会有光明的未来。在线教育与传统教育形式是不一样的，它没有时空限制，大家面对的都是同样的客户，所以，在同一领域就不需要太多机构，这样竞争就会格外惨烈，资源最终会比较集中在几家大公司的手中，因此不会有多少在线教育公司能够生存下来。至于最后花落谁家，我认为狭路相逢勇者胜。让我们拭目以待，共同见证中国在线教育领域里这场势必剑拔弩张、精彩绝伦的“血拼”！