本文作者： 李倩
编者按：“拍照搜题”作为获取在线教育K12领域流量的关键途径，向来是各家在线教育机构流量变现的争夺之地。经过近几年的撕杀和沉淀，题库类产品在教育辅导行业已是百家争鸣，行业发展蔚然大观。但与此同时，题库类应用的炙手可热也带来了不少争议。

暑假是家长质疑答疑类APP的爆发季。今年暑假，不断有媒体报道“学生使用搜题神器抄写作业”事件，引起舆论哗然，众多在线教育热推的“答疑”功能受到多方质疑。然而，记者发现，时至9月，开学季到来，在线教育K12领域并未见颓势，反而一片火热：众多题库类软件研发机构对“拍照搜题”APP进行了全新开拓，其创新模式——1对1真人答疑功能惊艳面市。

早在2014年7月，在线教育题库之风兴起，学生狂热追逐拍照搜题正当时，关于“作业神器”究竟是真答疑还是真作弊，《法制晚报》与央视曾数次对其进行了“原罪之争”的辩论报道。协腾教育创始人周林浩也曾引用伍尔福克的《教育心理学》中关于“辅助学习”的理论提出过积极的解决方案。

据了解，“辅助学习”是指在学习的最初阶段提供策略帮助，随着学生越来越独立，这种帮助逐渐减少。其中的策略帮助包含提示、回忆线索、鼓励等。不少家长认为，拍照搜题简化了学生思考的环节，弱化了学生独立思考的能力，从某种意义上讲不符合教育学的认知规律，容易令“做作业”失去其本身应有的价值和意义。针对这一担忧，周林浩建议可以在答疑软件中设置“提醒”功能——用户在使用拍照搜题功能时，并不直接浏览答案，而是通过点击“提醒”按钮找到解题提示，最终解决难题。

面对争议，针对“拍照搜题”的解决方案有很多，不少在线教育机构也尝试开发新功能，但由于中小学生自我学习能力相对较弱，仅仅依靠学生的自我约束，学习效果并不尽如人意。“1对1真人答疑功能围绕用户这一痛点做极致的产品设计和用户体验。”“阿凡题”创始人陈李江说，“在线教育发展的新机遇在于对未来教育方式的预判，不断突破行业瓶颈和局限。拍照搜题只是答疑1.0，追问追答是2.0，真人辅导才是答疑3.0。这是轻用户到深度用户的需求层次。”

教师牌：与好老师为伍 深耕细作

无论教育如何变革，教师作为核心要素，不可忽视，在线教育领域也是如此。评论一个教育产品的优劣，总少不了“老师”这个关键词。在线教育1对1真人答疑产品一经推出，最先疯狂的非“疯狂老师”莫属。据了解，“疯狂老师”在今年已先后完成3轮融资，仅B轮和B+轮融资额便高达4600万美金，目前平台教师总量达5000人。

“疯狂老师”创始人张浩表示，教师是产品服务的核心。一方面，构建公开透明的评价体系，鼓励家长实名评价，方便家长了解教师的教学水平;另一方面，聘用国家特级教师为平台所有教师进行星级复审。据悉，仅9月单月，“疯狂老师”体验课下单数便达6713单，自然新增直接报名生源为12745人（不含体验课），在读学生多科率由原先的1.3科增长至2.1科。“这是‘疯狂老师’打造‘好老师平台’带来的口碑影响。”张浩说，“我们将加紧研发教师端4.0产品，并将特级教师教研分享常态化。”

与“疯狂老师”不同，“口袋老师”依托学大教育，除“真人答疑”之外，还推出“私人老师”功能，教师能将在线上答疑与线下教学相结合，互为犄角。“私人老师”是付费服务，学生支付后获得教师某一时间的答疑服务。与打车软件类似，学生在“口袋老师”一发布问题，便会有教师“秒抢”，然后提供详细解答，旨在真正实现让学生“懂答案”而不是单纯地“抄答案”。据“口袋老师”CEO李俊逸介绍，“口袋老师”能够有效利用教师的碎片化时间，既能帮助答疑实现“答有所依”，也能帮助教师实现收入增值。据了解，“口袋老师”上线3个月，累计用户已达200多万，其中月活跃用户60万;注册教师已达3万，其中50%来自学大教育。

学生牌：找得到 听得懂 学得会

“我们总认为教育产品要同时满足教师、学生和家长三者的需求，其实这根本是个伪命题。互联网时代的学生是有消费意愿和消费能力的，只是他们不愿意将课余时间用来找老师补习、上辅导班，所以很少主动购买学习产品。‘阿凡题’就是要做一款学生想要的产品。”“阿凡题”创始人陈李江如是说。

“阿凡题”在开学前夕推出“1对1即时辅导”，意在深化答疑功能，从讲一道题自然而然过渡到讲一类题。“即时”，意思是学生在软件里找真人答疑只需30秒；“辅导”，即将时间限制在5分钟，在短时间内把题和知识点讲懂。互联网带给教育行业最直接的价值就是突破传统辅导在时间和空间上的限制，以用户的需求为服务标准，加速教育服务的完善。

在“阿凡题”，“名师”营销是尽力避免的，为学生答疑的80%是一线教师和师范类大学生，这些人通过帮助学生解决实际问题收获粉丝，建立老师与学生之间的信任粘性。“大家都说互联网产品要‘轻’，我想‘阿凡题’的‘轻’，对学生用户而言，更多的是‘轻快’与‘轻松’。”陈李江表示，“阿凡题”不依赖名师，始终关注的只有解决学生学习难题，正如民间谚语所说“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫!”在这一理念指导下，“阿凡题”的老师十分受学生喜爱。据介绍，“阿凡题”人气最高的一位老师是一名师范生，拥有超过3500个粉丝。

若说“阿凡题”是答题软件的后起之秀，“学霸君”经历百度下架事件后重整旗鼓，目前主攻方向也是学生。在北京地铁站内，“学霸君”“生活找妈、学习找霸”的巨幅海报看了令人心动不已。“学霸君”在线1对1答疑服务解题过程是“将题目推送给匹配的老师，十秒内老师接单，语音+电子白板答疑”。值得关注的是，“学霸君”并未对答疑过程进行量化，没有明确解答时间的限制，软件重在从教研和技术上努力拆分知识点和考点，规范答疑步骤和水平。

据了解，“学霸君”目前已经积累了超过10亿次的用户请求。“我们将实施‘三步走’战略——让学生‘找得到’、‘听得懂’、‘学得会’。人工答疑只是第二步，能帮助我们积累更多学生的多维度学习数据。”“学霸君”CEO张凯磊介绍说，“目前平台单日交易量达到数千单，未来我们将陆续开通更多城市，面向‘学霸君’原有的2000多万用户开放。”

无论是主攻教师还是主攻学生，K12答疑产品的新功能都吸足了关注。“2015年是在线教育洗牌年。有些企业通过优秀的产品和强大的渠道，找到了做大、做强的模式，从而跑在了行业前面。如在线答疑和一对一教学，这是在线教育的新机遇。”面对在线教育K12领域涌起的真人答疑新风潮，互联网教育研究院院长吕森林说。

据吕院长分析，在线答疑是“拍照搜题”发展的必然趋势。它有四大优势：一是便利优势。移动通讯技术和大数据技术的发展，使得“随时可得”成为标准的互联网应用模式，而传统面授教学则无法比拟。二是价格优势。在线教学使名师资源得到充分放大，而学生的人均支出得到压缩。三是效率优势。在线1对1辅导免去了教师和学生来回通勤之苦，在效率上更胜一筹。四是效果优势。电子白板和网络语音通讯技术的发展使得在线授课效果与线下并无二致。

“互联网+教育的优势正在逐渐显现，等到80后家长成为家长阵线的主力军时，在线教育将会成为像自来水一样即开即用的日常服务。”吕院长说。