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差异化服务:少儿英语培训市场新趋势

本文作者: 本报记者 田文
  临近寒假,各家少儿英语培训机构为争夺生源,展开了新一轮的竞争,新东方ELITE少儿英语培训推出“少儿英语高端课程”;巨人少儿英语首创“家长陪听制”授课模式;斯坦福少儿英语宣布,两年内将在北京增开15家分支机构……这个冬天,少儿英语培训市场又将是一片繁荣。   被喻为国内“外语培训市场最后一块蛋糕”的少儿英语培训,近两年来发展迅速。“千万别让孩子输在起跑线上”“英语从娃娃抓起”“学习英语,越早起步,越有成效”等煽动性极强的宣传广告,争夺人们眼球的同时,也让望子成龙、望女成凤的家长们心甘情愿地为孩子的英语学习埋单。   据了解,针对不同的消费群体和消费目的,目前少儿英语培训大致分为四类:针对学龄前儿童的启蒙英语教育;针对普通少儿的大众性普及培训;针对收入较高家庭的儿童设计,以外教教学为主的个性化培训;以及以中小学生升学考试为目的的应试培训。   面对竞争日益激烈的国内少儿英语培训市场,培训机构如何才能成功胜出呢?   新东方ELITE精英英语学习中心主任江天帆告诉记者:“英语培训市场的竞争极容易出现产品的同质化,只有差异化的服务才能真正打动人心。”   据江天帆介绍,新东方推出的“少儿英语高端课程”独具特色,其高端性主要体现在师资、授课方式、教材、软硬件环境四个方面,但高端的核心仍是教学模式与服务。精英英语学习中心不仅为小学员开设英语角营造英语学习的氛围,还特意在“国际儿童节”期间举办“新东方ELITE精英校园英语——动感英语嘉年华”活动。   新东方的“泡泡少儿英语”,近年来更是做出了一些新的尝试,通过有趣的故事、谜语、笑话、歌曲、游戏和教具改变儿童对“学习”的认识,让他们学习的主动性和潜力得到充分的发挥。   如果说新东方走的是高端路线,那么巨人学校则打出了亲情牌。“我校采取的‘陪听制’教学模式受到广大家长和学生的欢迎。去年,巨人少儿英语的招生人数是3万多人,今年的招生人数则突破了4万,同比增长近40%。”巨人学校英语部主任朱伟刚告诉记者,“通过陪听,家长不仅能了解课堂内容的重、难点,便于回家指导孩子,同时也能及时关注孩子的课堂表现,缓解低龄孩子在课堂中的紧张不安情绪。”   采访中,记者了解到高科技手段也是培训机构争夺市场的重要武器。北京阶梯少儿英语利用网络与多媒体技术,开办了“阶梯数位网校”。该网校设有300个频道,推行针对0至100岁学员的全方位、全球化终身教育服务。其中,“少儿英语线上家教台”等在线课程,不仅打破了英语教学的地域限制,更丰富了产品资源,与实体教育相辅相成、共同发展。   新东方学校少儿英语培训部主任栗洁表示,少儿英语培训目前处于高速增长时期,发展空间巨大。同时,家长对少儿英语培训需求的多元化趋势也日益加强。对少儿英语思维的启发训练与能力培养将成为今后少儿英语培训的主流,未来的市场也将进一步细分。同质化竞争,差异化生存,经过不断的洗牌与整合,少儿英语培训市场最终将被那些契合市场需求、办学特色鲜明的强势品牌所占领。   

少儿英语培训“独门秘诀”

新东方少儿英语

  使用教材:《朗文少儿英语》《朗文国际英语教程》
  授课时间:周一至周五每晚、周六、周日
  班级人数:25人/班
  培训特色:免费为孩子进行英语测试,为孩子提供科学的选课建议

巨人少儿英语

  使用教材:《Play way》(《剑桥儿童欢乐英语》)
  授课时间:周六、周日
  班级人数:12人/班(3至6岁)、20人/班(6至12岁)
  培训特色:家长陪听制

清华少儿英语

  使用教材:《清华英语》
  授课时间:周六、周日
  班级人数:20至30人/班
  培训特色:奖品激励、任务激励、荣誉激励、信任激励和情感激励等多种奖励机制

贝立兹少儿英语

  使用教材:《芝麻街英语》《贝立兹英语》
  授课时间:周六
  班级人数:4至6人/班
  培训特色:全外教、全英文授课

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