规范英语培训市场刻不容缓(23207)-英语教育-(31)-21英语网

本文作者：本报记者

　　近年来，英语培训行业发展迅猛，市场规模日渐扩大。然而，在市场迅速扩张的同时，培训市场的混乱无序也不断受到英语学习者及教育界人士的声讨。英语培训市场亟待规范成为业内外的共识。日前，记者获悉，南京市即将出台《民办教育（非学历教育机构）分等级评估标准》（下称《标准》），对南京市社会培训机构的办学标准、发展情况等进行综合评定。根据评定结果，南京市教育部门将授予这些机构A、B或优等、高等之类不同的等级。作为教育培训业的支柱之一，英语培训行业对《标准》表示了密切关注。

　　培训业狂飚突进

　　国内著名门户网站新浪网与择校网、国际广播电台英语中心于去年年初联合推出的“2004全国外语市场培训机构大调查”报告显示，截至2004年年底，国内英语培训市场的市场总值已达150亿元，全国的英语培训机构数量不下5万家。在我国加入世贸组织、北京奥运会及上海世博会成功申办的背景下，在未来一段时间内，国内英语培训市场还将保持高速增长，预计到2010年，市场总值可望达到300亿元。

　　然而，与英语培训业一路高歌猛进背道而驰的是，培训市场混乱无序带来的隐忧日渐凸显，因师资、收费标准、教学效果等引发的被培训对象与培训机构之间的纠纷正成为消费投诉的热点。据媒体报道，目前不少英语培训机构存在着外教“滥竽充数”，宣传夸大其辞，课时缩水，随意并班等问题，更有甚者，拉起大型培训机构的大旗上演“空手套白狼”，骗取学员的学费。

　　北京新东方学校校长助理翁云凯也告诉记者，目前，英语培训市场存在的主要问题是师资力量参差不齐，尤其是不少外教未经过系统的培训与考核，无法保障教学质量。

　　信息披露须公开透明

　　英语培训市场的混乱无序不仅侵害了被培训对象的权益，更损害了正规培训机构的声誉。面对英语培训市场鱼龙混杂、泥沙俱下的现状，翁云凯表示，培训机构尤其是大型、正规的英语培训机构应独善其身，率先垂范，为同业中人作出表率。

　　翁云凯告诉记者，目前新东方已建立了一套完善的教师管理机制。所有应聘英语教师职位者，新东方人力资源部都将对其进行笔试与口试，考查其业务水平、表达能力、教学风格等，接着新东方“星计划”教师团队要求应聘者进行两到三次的教学试讲。在执教前，教师必须参与岗前培训，了解新东方的企业文化及教学风格，并熟悉具体课程的教学要求。经过试用期后，新东方的教师还必须定期参加教学培训和研讨，每年约为两至三次。在每年年底的考核中，根据学生的反馈，新东方对教师实行末位淘汰，淘汰率约为5％。

　　外语教学与研究出版社民办外语教学及培训研究中心主任安允涛也指出，目前许多英语培训机构，教学质量不高，教师素质参差不齐。安允涛建议引进国外的教师认证机构，严格规范培训机构的教师队伍。

　　目前培训市场混乱无序，不仅仅因为缺乏行业规范，消费者无法获取充分全面的信息也是原因之一。对此，浙江大学民办教育研究中心主任吴华从公共政策的层面阐述了他的看法。

　　“遭遇挫折是市场发展的必经阶段，”吴华说，“目前最重要的是信息的披露要公开透明。”吴华指出，在信息畅通的情况下，消费者可以用脚投票，决定培训机构的优胜劣汰。因此，吴华建议，由于目前政府披露的信息更具有权威性，应由政府或是政府出资，委托第三方机构定期对英语培训机构作出客观公正的评估，并将结果公示于众。