外语培训机构连锁加盟办分校--迅速复制发展的有效途径(32191)-英语教育-(80)-21英语网

　　据记者了解，戴尔国际英语学校、环球教育集团、巨人教育集团、新动力学校等外语培训机构在拓展机构规模时，纷纷采用了特许经营、连锁加盟的模式开办分校。

　　这样的合作方式对于加盟商来说资金门槛不高，与其他行业的特许加盟相比属于中等投资。以环球雅思为例，其加盟费用根据城市不同分为几个级别种类，从8万到20余万元不等，适合不同层次投资者进行加盟合作。

　　戴尔国际英语从5年前也开始拓展特许经营的发展模式。特许加盟事业的发展是戴尔国际英语战略发展中的重要一步。据戴尔国际英语市场部负责人介绍，在加盟条件上和程序上，戴尔非常重视加盟商的自身素质，对希望加盟的企业或个人都会进行严格的考核。其资金实力、办学条件、办学理念以及运营管理上必须与戴尔国际的模式保持一致。加盟商更多的是扮演教育投资者的策略，而戴尔则为加盟事业者提供了运营和管理的支持，确保加盟事业的发展。

　　据记者了解，有意向加盟环球雅思的经营者需要向其提供办学资质说明，其中该加盟商的个人背景尤为重要，如加盟商以前所从事的职业类型。从总体来说，环球雅思更加偏好与有教育行业从业背景的，具备多年管理和经营经验的，原本职业是市场营销方面的加盟商合作。"就目前环球雅思已经开办的60多家分校来说，做得最好的、最成功的、最让学生和家长满意的加盟商，基本都具备以上提到的几方面资历。" 环球教育集团运营总监司晗说。

　　环球雅思总部在教学研发和课程开发方面已经摸索了一套比较成熟的模式，以供加盟者将其整合到原有分校当中，现在外语培训的连锁竞争还是偏重于市场方面。

　　自主经营权限大职责明确求共赢

　　一般来说，加盟商可依据"加盟手册"的规定灵活对分校进行运营管理，总部只起到督导、指导经营的作用。

　　据司晗介绍，环球雅思除了要求加盟商在课程体系和课程价格方面要严格按照总部规定来设置以外，其他的经营体制可以参考加盟手册自行订制。这主要是因为各分校所在地经济发展情况不同，分校各方面资本投入与运营情况也不一样，总部无法进行统一规定。而课程价格可以统一是因为想要通过读环球雅思课程出国的学员的家庭经济条件有类似之处，所以环球雅思的连锁分校课程实行统一化的价格管理是可以实现的。

　　据了解，环球雅思总部对于分校的常规考核一般是通过学员反馈调查，以及学员向总部打电话投诉情况统计等方式进行。

　　环球雅思总部还在官方网站上提供加盟下载专区，分校可以在专区内下载、分享总部在经营发展模式和办学理念上的经验和信息。另外，总部和分校之间还会通过定期开办视频会议等活动增强总部与分校间的交流与合作。此外，环球雅思总部每年都会对分校员工组织大型的培训。

　　戴尔国际英语学校的下属分校在固定资产方面拥有支配权，并在市场推广和运营管理上具有一定的权限，但加盟商课程研发、教学服务方面需要由总部主导，以保证连锁经营的效益和学校的品牌影响，实现连锁经营的规模化，达到总部与分校合作1+1>2的规模效应。

　　品牌发展与维护并重

　　由于目前我国外语培训连锁经营尚处于起步阶段，因此，在接下来的规模拓展进程中，是下大力度发展连锁经营，还是放慢拓展脚步注重品牌的维护，是摆在外语培训机构面前的两条路。

　　记者从戴尔国际英语学校市场部了解到，经过多年发展，戴尔国际英语在外语培训界已经树立了良好形象和口碑。

　　今后，戴尔国际英语学校将把重心放在品牌维护上，加强学员学习跟踪服务体系的建设，继续提升教学服务的一体化，专业化和标准化，通过实现连锁化经营，不断发展壮大。

　　与戴尔国际英语不同，环球雅思在品牌的发展与维护两个方面，将根据产品特点进行不同的侧重发展。

　　"对于环球雅思已经运作成熟的品牌，例如雅思考试培训、托福考试培训等出国考试培训项目，加盟拓展数量已经比较可观，总部对于此类加盟商的督导就主要体现在品牌的维护上。而对于环球雅思新推出的一些项目，如职业英语培训等，总部将侧重该项目的特许加盟发展，以达到迅速拓展该类项目在全国的覆盖率以及影响力的目的。" 环球教育集团总裁张永琪说。

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　　记者:外语培训机构连锁加盟在这两年来飞速发展，这是否证明了连锁加盟是外语培训机构必经的发展之路？在您看来课程体系、经营体系的标准化建设在外语培训机构连锁加盟的发展过程中占有怎样的地位？

　　张永琪:这几年外语培训品牌的特许经营有了如此大的发展，有其必然性，但并不是说所有办教育的人都应该采用这样的模式，中国外语培训的市场份额很大，每种发展模式都有自己特定的生存空间。

　　在我去年参加的一个特许经营的会议上，与会者都提出了特许经营商要依靠标准化来谋求快速、且有效保证质量的发展。

　　在我看来，做教育、办英语培训要做到全部的标准化是一个太过理想的状态。教育产品没有一个固定的形式，因为它涉及到了三个角色，教师、学生和办学者，由这三个角色构成整个的产业链。

　　因此，要把这三个角色都进行标准化要求是有些难度的。所以，外语培训机构要从不标准化中不断探索标准化的模式，为其通过连锁加盟发展提供可以快速复制的模板。

　　记者:您是否可以介绍一下环球雅思在特许经营这条路上走过的历程？

　　张永琪:环球雅思从2001年开始在上海设立分校，这家分校建立之初并不是以连锁加盟的形式开办的，而是以合作的方式和合作伙伴一起办分校。

　　当时在上海建立分校遇到了很多困难，因为当时处于开办分校的探索初期，所以分校的经营管理，以及发展目标都比较模糊，当时采取的是合作的方式来办学，双方是合作伙伴关系，这种合作出现了很多问题。表现在教学的责任难以分清，品牌的使用比较混乱，在收益分成上也很难划分。

　　面对这样的问题，环球雅思采取了由总部直接对分校来管理的方式，把合作学校变成了环球雅思直营的方法。这样，另一合作方就成为了环球雅思董事会中的成员，是其参股方，该参股方肩负提供当地的校舍资源，以及在当地申请注册学校等职责。

　　此后，环球雅思又把这样的直营学校开到了广州，直到开办沈阳分校时，出于对合作方各方面的信任，环球雅思决定退出沈阳分校的管理，沈阳的分校就成为了彻底的特许经营模式，由分校校长全权管理分校事务，环球雅思方面只提供教师培训，名师讲座支持，以及教材的供给，这样的特许经营模式得到了很好的收效。

　　于是，从2002年环球雅思就开始了以发展特许连锁经营为主要模式在全国快速拓展规模的征程，直至今天环球雅思已经发展了60余所分校。

　　记者:环球雅思总部向加盟商承诺在每一个城市只开设一家分校，是否会限制环球雅思以后进一步的发展壮大？

　　张永琪:首先，这样的承诺是必要的，环球雅思不可能让两个分校在同一城市以环球雅思的名义在相同的加盟项目上恶性竞争。

　　其次，环球雅思向加盟者承诺在每个城市一个加盟项目只开设一家分校，如果有新项目发展的需要，环球雅思总部可以在该城市寻找新项目的加盟商，这对原有项目的代理商市场范围不会造成冲击。

　　例如，环球雅思初期的加盟项目主要是出国考试培训，此类项目当时以贴近考点为标尺开办了27家加盟分校。现在环球雅思朝着综合英语培训的方向发展，增开了少儿英语、高端口语等多种新的培训项目，这些新项目也要在各大城市寻找加盟商开办分校。

　　而这些新开设的加盟项目所面向的学员群体与原有的出国考试培训项目的受众群是不重合的。其中，少儿英语市场面向的是5岁到15岁的少儿，高端口语面向的是25岁以上的成人。而原有的雅思等出国考试培训项目面向的是15到25岁的学生，因此在同一城市环球雅思不同的项目加盟商之间不存在市场竞争。

　　