培训品质是机构发展之本(45537)-英语教育-(124)-21英语网

本文作者： 21ST

记者:贝尔这个品牌在英语培训界有着很高的声誉，您认为其原因是什么？

柯丹尼:我想这包括两点:一是源于贝尔创始人弗兰克贝尔本身;二是在过去的50多年中，贝尔这个名字一直代表着品质。

弗兰克贝尔中尉在二战期间被定为战犯关押在日本，面对繁重枯燥的监狱生活，弗兰克开始教他的狱中伙伴法文和西班牙文。在环境艰苦的监狱中教授语言，这是一个不寻常的故事。战争结束后，弗兰克贝尔返回英国，在剑桥建立了贝尔教育慈善基金。这所贝尔总部至今仍坐落在绿树掩映的大学城中。如今，贝尔在世界范围内拥有41个培训中心，多数中心位于欧洲。同时，贝尔在亚洲和中东的培训中心也正在迅速发展。作为一个国际化的机构，我们正在不断发展壮大。

贝尔之所以代表着品质，源于我们拥有众多高素质的、经验丰富的教师以及教材编写者。例如Jim Scrivener,他是贝尔许多教材的编写者，并在英国总部领导着贝尔学术部门的发展。

记者:贝尔进驻中国的时间有多久？其客户主要是哪部分人群？

柯丹尼:贝尔在2003年进入中国，目前在北京、上海和澳门有三所培训中心，北京的培训中心是去年最新成立的。我们的理念是“发展国际人才”，我们的主要客户是企业集团客户、青少年英语学习者及英语教师。

记者:包括IT英语培训在内的企业英语培训占贝尔多少业务比重？

柯丹尼:企业英语培训市场是我们的主要业务，它占大约70%的比重。我们的客户涉及银行界、工程领域、软件行业、媒体、电信、汽车、教育等领域。

记者:您如何看待中国企业培训市场的现状？贝尔又是如何为其提供语言服务的？

柯丹尼:与欧洲大部分国家类似，中国的企业培训市场竞争也非常激烈，日趋成熟。在北京，企业培训对于企业职业化的影响日益深远。与培训所需预算相比，企业人力更加注重培训质量，并且其本身对于企业英语培训已经有了很深入的理解。我发现中国很多人力经理对于管理、商务知识的理解程度，与欧洲同行不相上下，有的甚至了解得更多。他们已不再只想简单听听管理条例了，他们需要的是在各类场合中能灵活应用英语。如果我们的能力不能与其需求相匹配，客户是不会接受服务的。

贝尔北京的独创性在于，我们同时提供语言培训和企业管理培训，因而，我们的语言培训服务更具优势。贝尔为满足客户的各类商务需求研发了一系列的培训模块:例如电话销售、会议技巧、电话会议和电话交流。

记者:贝尔在企业英语培训中使用什么学习资料？

柯丹尼:贝尔为企业英语培训项目特别挑选了培训教材，并添加了贝尔研发的学习资料将其完善。此外，我们的客户还可以使用贝尔的在线学习资源。

记者:贝尔是否为客户提供私人的、个性化的培训服务？

柯丹尼:是的。根据以往的培训经验，对于我们合作过的客户，我们会为其高级管理人员提供这种量身定做的、私人化的培训服务。这类培训服务既可以在我们的办公室，也可以在客户公司的办公室进行。事实证明，企业高级管理人员非常需要个性化服务，因为他们希望有人可以了解商务交流沟通的复杂性以及培训客户所处的商业位置。

■本报记者杨馨

柯丹尼（Daniel Cotterall），获新西兰维多利亚大学一级荣誉学士学位，英国牛津大学哲学硕士学位，曾分别在新西兰、中国、突尼斯和法国担任大学讲师，并在法国著名的商学院HEC Business School任职，2005年来到北京，曾执教于首都师范大学，担任新华社外籍专家，现任贝尔国际北京培训中心总经理。