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本文作者： 21ST

奥运城市志愿者7月正式上岗

北京奥运会城市志愿者上岗服务7月1日正式启动运行，40万城市志愿者将陆续出现在北京市500个服务站点，为奥运大家庭成员、国内外媒体记者、观众、游客及市民提供奥运场馆分布介绍、城市天气与人文地理咨询、衣食住行信息咨询、语言翻译等全方位服务。与此同时，第一批邮政网点、加油站、公园和大型公共场所的社会志愿者骨干也将正式上岗，陆续拉开百万社会志愿者服务奥运会、残奥会的序幕。

据悉，奥运会城市志愿者服务的时间从7月1日至10月8日，共计100天，每天将服务8小时，特殊时段将提供24小时服务。

天津推出多语言奥运语音地图

记者近日获悉，天津市测绘部门研发的中英对照 “奥运天津” 语音双语地图已经面世，它利用隐形编码印刷技术在纸质印刷品上铺设语音暗码，是国内率先研制成功的“会说话”的地图册。在奥运会期间，该地图将在机场、车站、奥运比赛场馆等地免费发放。在7月中旬，另外6种语言的中外对照语音地图也将陆续面世。

据了解，这本会说八国语言的“奥运天津”双语地图册涵盖了奥运场馆分布、场馆简单介绍、比赛时间表、天津有关交通图、风景旅游景点、旅游服务咨询点以及重要宾馆饭店等。用户只需将与之配套的语音笔轻触地图上的文字，该地图册便能对接触点位置的内容进行讲解，并可根据用户要求进行不同语言间的转换。在奥运期间，国外游客可以按图索骥畅游天津。

民生银行创新国内英文人工服务

为响应银监会“关于奥运期间银行业提供文明规范金融服务”的号召，中国民生银行日前推出了95568英文人工服务。

据了解，本次英语人工服务的一大亮点是外籍客户除可拨打95568进行咨询服务外，还可通过民生e线通在线客服系统进行英文文字聊天、语音对话，英文留言回复等，全面满足客户多渠道获取英文金融资讯服务的需求。根据对外籍客户需求调查，民生银行的英语人工服务工作重点被确定为网点查询和指引、银行卡业务解答、自助设备使用说明、差错帐务调整、外汇业务、旅行支票业务解答、客户投诉处理等。