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记者:您认为启德教育提供的留学服务的最重要的创新性体现在哪些方面？与业界同类留学服务机构相比，启德教育最大的优势是什么？

张超:我们的创新性体现在以下三个方面:第一，提供完善的“一揽子留学服务”，包括以语言培训和留学服务为主的出国前全程服务;第二，将职业规划与留学规划相结合，引进先进的职业测评工具，在行业内率先提供全球职业规划服务，帮助学生以职业发展为导向，理性规划留学;第三，每年提供三次国际教育展览服务，邀请海外名校近千所。

我们的优势也存在于三个方面:第一，经过25年的发展，启德教育已经具备完善的服务流程和服务模式;第二，目前启德教育已经与美国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、德国、荷兰、日本、韩国、新加坡等热点留学国家的上万所院校建立了紧密合作关系，凭借强大的院校资源为中国学生提供第一手的留学资讯，每年帮助上万名中国学生成功留学海外;第三，启德教育在业界具有很高的知名度和认可度。

记者:留学服务行业的竞争非常激烈，为了在市场中处于不败之地，启德教育如何找准定位开展留学服务？

张超:未来留学市场的发展需要品牌公司的出现，这是市场发展的必然。从长远看，留学市场的健康发展需要一个更好的环境。各家留学服务机构都在不遗余力地打造自己的品牌，提高诚信度、服务质量，提供增值服务。今后，启德教育将遵循品牌发展的规律，在日益完善自身服务的同时，打造更为强大的教育品牌。

记者:目前，启德教育实现的签证率在业界处于怎样的水平？

张超:启德教育的签证通过率保持业内领先水平。以2009年为例，启德教育所服务的赴美国、英国、澳大利亚、加拿大等国的签证通过率均达到98%以上，而赴荷兰、德国、日本、新加坡等欧亚国家的签证率接近100%。

记者:您认为学生和家长在选择留学服务机构时最看重哪些因素？启德教育如何保障学生和家长的需求？

张超:第一看是否具有留学服务资质;第二看专业度;第三看是否有品牌。我们建议学生和家长选择有资质、有品牌、有实力的留学服务机构，因为这些机构非常注重客户的意见，也会以维护客户利益为服务准绳。

记者:启德教育近期有无新的发展重点，请您作详细介绍。

张超:随着高考的临近，启德教育特别为考生准备了“高考留学两不误”的准备方案，帮助考生作好留学准备，避免出现高考失利后才开始办理留学而延误最佳时机的不利局面。此外，启德教育计划推出“VIP咨询服务日”活动，挑选经验丰富的留学申请专家、文书专家和签证专家组团为预约者提供免费咨询服务，让学生和家长享受VIP级留学专家团队的支持和帮助。

记者:您对目前的留学市场作何分析？基于分析，您认为留学服务机构的未来发展趋势是什么？

张超:目前留学市场面临的一个最为严峻的形势是，大小留学服务机构并存，一些小的留学机构以低价、甚至虚假保证吸引了部分学生和家长，致使留学市场鱼龙混杂，导致部分客户的权益受损。创造良好的留学服务市场环境，需要推动优质留学服务机构向前发展，淘汰劣质机构。随着中国留学生人数的增加，越来越多的留学服务机构开始注重品牌打造，一方面保证留学客户的权益，另一方面指导学生合理规划留学，顺利完成海外学业，乃至规划职业和人生发展，让学生因选择品牌服务机构而受益终身。

集团简介

启德教育集团自成立以来一直致力于国际教育交流，是国内专业留学咨询与服务机构之一。启德教育集团具有雄厚的国际教育资源优势，是经澳大利亚、英国、美国、加拿大、法国、新西兰、德国、荷兰、爱尔兰、俄罗斯、新加坡、韩国、北欧四国等国家上千所院校授权的官方招生代表;是美国国务院教育文化总局授证认可的“美国教育咨询中心”;是首批被澳大利亚移民局授权使用“电子签证”系统的机构之一。

启德教育集团致力于建设一个真正全球化的教育服务网络，根据学生的需求提供专业服务。目前，启德教育集团已在全球范围建立了分支机构，形成了一个为客户提供国际教育资讯、留学申请、出国前语言培训、国际合作课程、境外跟进、教育展览及其他国际教育服务的全方位的国际网络。如今，启德教育集团已在广州、北京、上海、济南、深圳、武汉、长沙、南京、厦门、青岛、东莞、中山、珠海，悉尼、多伦多、诺丁汉等中外城市设立了公司或办事处，并将于未来三年在国内主要城市和国外市场继续扩大服务网络，致力做专业的国际教育机构。