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从“窗口”看环境

作者:本报记者 田文
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  近日,记者从北京奥运培训工作协调小组办公室了解到,目前北京的200余所奥林匹克示范校已经建成,近期将对旅游、交通、商业等11个行业近20万从业人员开展培训,外语培训是本次培训的重点项目。

  服务行业是体现城市国际化形象的重要窗口,然而据了解,目前各地窗户行业从业人员的英语水平普遍偏低。根据《北京市外语环境现状追踪调研分析报告》,“大致能听懂”外语的市民仅占9.8%。作为北京2008年奥运会的伙伴城市,青岛近期也对其窗口行业从业人员英语水平进行了抽样调查,结果显示:48%的人员完全不懂英语;在懂英语的人员中,大多数只能讲几句日常用语,交际能力十分有限。

  据记者调查,随着2008年奥运会临近,各地目前均已将窗口行业列为普及英语的重点单位,纷纷开展起形式多样的外语培训项目。

  北京

  北京邮政部门启动了万名职工外语培训项目,组织窗口服务人员参加《邮政窗口英语》《邮政实用英语》培训及英语等级考试,并规定35岁以下的窗口服务人员须能熟练掌握《邮政实用英语120句》。根据培训计划,到2007年,北京邮政还将举办全局窗口营业、速递、分拣、投递工种的实用英语大赛。

  除了邮政业,地铁运营有限公司也编写、下发了《地铁实用英语》教材,组织列车司乘人员学习英语日常用语,并对客运服务人员进行英语和手语的“双语”培训。

  深圳

  2006“深圳百万市民讲外语”活动于4月启动,该活动以国家公务员、窗口单位服务人员、外向型和企事业单位为重点对象,并向市民提供“一元钱学外语”培训服务。

  成都

  为创建全国最佳旅游城市,成都窗口行业开始推广英语服务。今年6月,多家供电局营业厅不仅增设了循环播放、中英双语介绍服务,还推出了手语服务。


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